Devant l’insécurité grandissante, la sécurité privée est un domaine vaste, complexe et qui évolue sans cesse. Ce domaine demande des compétences et des rôles spécifiques. Différents types d’agents sont essentiels. Les différents types d’agents de sécurité privée : rôles et spécialisations, c’est ce que nous allons explorer au fil de cet article. En matière de sûreté-sécurité, le premier critère s’attache à l’humain, car lui seul est capable de déployer un niveau d’expertise acquis selon la ou les formations reçues.
Il est nécessaire de savoir anticiper, apprécier toutes les situations et les risques qui peuvent être de mise. Même si les éléments technologiques sont nombreux de nos jours, la présence de l’humain et souvent de l’animal, reste primordiale. Quels sont les rôles des agents de sécurité privée ? Quels sont leurs domaines d’intervention ? Quels types d’agents de sécurité privée et leurs spécialisations ? Voyons cela immédiatement.
Rôles des agents de sécurité privée et domaines d’interventions :
Dans la classification des agents de sécurité on trouve plusieurs métiers liés à la sécurité privée, à la présence sur place d’un agent de sécurité. Un agent de surveillance et/ou de sécurité dans un lieu signifie : surveillance, sécurité des biens et des personnes, interventions en cas d’incidents ou d’accidents, prévenance des risques. Les différents types d’agents de sécurité privée : rôles et spécialisations, les domaines d’intervention d’un agent de sécurité sont vastes, les rôles sont variés.
Quels sont les différents rôles des agents de sécurité ? :
Le rôle principal d’un agent de sécurité vise avant toute chose à un rôle de prévention. De sa présence, il empêche toutes éventuelles atteintes à des biens, des personnes, à tout ce qui concerne la zone qu’il a en charge. Il est doté d’un pouvoir d’intervention directe afin de faire respecter les règles de sécurité mais dans la limite de ses attributions qui sont définies par une loi spécifique qui encadre son activité.
Agent de sécurité – Rôles principaux :
- Effectuer des rondes de surveillance, assurer un contrôle des systèmes d’alarme afin de prévenir les éventuels incidents.
- Prévenir les forces de secours, ou la Police, la gendarmerie, les pompiers en cas de soucis.
- Mettre en œuvre les actions de sauvegarde du site en attendant l’arrivée des forces prévenues.
Quels sont les différents domaines d’intervention des agents de sécurité ? :
Les types d’agents de sécurité privée et les domaines d’intervention sont divers et variés mais ils correspondent en général aux compétences des agents qui sont sélectionnés pour assurer la sécurité et/ou surveillance des lieux spécifiques. Ces personnels disposent d’une expertise accrue dans leur domaine et/ou secteur d’activités.
Missions de sécurité et/ou surveillance :
- Faire respecter le ou les processus de sécurité
- Faire régulièrement des rondes de surveillance
- Assurer la vérification des dispositifs d’alarme lors de ces rondes
- Adopter le comportement adéquat pour décourager des comportements qui pourraient être ou devenir dangereux.
Missions de contrôle d’accès :
- Vérification de tous les systèmes d’entrées et de sorties selon les directives de l’entreprise ou du lieu qui est à surveiller. Dans ce cadre, certaines missions peuvent se faire à distance ou directement sur site.
- Il est nécessaire d’utiliser parfois des barrières pour assurer les contrôles qui peuvent aussi être confiés à l’agent de sécurité, par exemple pour la bonne utilisation de badges par le personnel d’une entreprise.
Missions de service aux clients :
- Enregistrer les visiteurs sur un site
- Pouvoir assurer les orientations nécessaires pour guider les visiteurs, etc.
Missions d’urgence :
- Etre réactif pour mettre en place les actions nécessaires pour limiter les dégâts pour le client
- Savoir prodiguer les premiers soins, premiers secours : par exemple la réanimation cardio respiratoire
- Informer les forces et services spécialisés adéquats.
Les types d’agents de sécurité et leurs spécialisations
Les entreprises, les commerces ou les locaux qui sont relatifs à de nombreuses activités professionnelles, administrations, institutions, etc, craignent les cambriolages, les dégradations, les incendies, les violences et les actes terroristes.
Pour limiter les mauvaises intentions et pour répondre ainsi à ces différents risques, des agents de sécurité sont mis au service de tous les établissements qui font appel à un service de sécurité privée. Les agents peuvent avoir des missions très diverses mais toujours adaptées au contexte pour lesquels ils sont sollicités. Situations, environnement de travail pour répondre au domaine d’intervention nécessaire.
Agent de prévention et de sécurité (APS)
Leur présence sur les lieux est dissuasive. L’agent de surveillance assure la sécurité des bâtiments, des usines, des entrepôts, des sièges d’entreprises, d’administrations, de commerces et aussi tous les lieux qui peuvent accueillir du public. L’agent de surveillance veille à la protection des personnes et des biens. Leurs missions s’attachent à :
- Faire appliquer le règlement et les processus des sites qu’ils surveillent
- Assurer les rondes et les vérifications nécessaires
- Prévenir les conflits, assister et rassurer
- Intervenir en cas de vol, de tentative d’agression ou d’incident en général
- Intervenir en cas d’anomalie si panne de secteur, fuite d’eau, incendie, pour ce faire, l’agent dispose de tous les éléments qui lui permette de faire évacuer des personnes si besoin, le tout en respectant les consignes qui sont les siennes.
Les agents de sécurité cynophiles (Maître-chien)
Les agents de sécurité cynophiles réalisent leur mission de surveillance accompagnés de leur chien, ils sont placés dans des postes qui présentent des risques particuliers et où les dangers sont plus exposés. Le chien représente :
- Un élément dissuasif
- Un moyen de détection (Drogue, explosifs, argent liquide …)
- Un soutien important quand l’agent est confronté à une situation difficile.
L’agent cynophile doit :
- Assurer la surveillance globale de la zone confiée
- Assurer la surveillance et le contrôle des accès
- Appliquer les procédures et les consignes données
- Veiller à la surveillance et à la sauvegarde des équipements et des ouvrages
- Veiller à empêcher toutes tentatives d’intrusion et d’effraction
- Veiller à la propreté de son poste et de sa zone
- Effectuer des rondes de sûreté et de sécurité des locaux
- Signaler les anomalies et les consigner dans le registre des événements
- Intervenir en cas de tentative de vol
- Intervenir lors de l’entrée et la sortie du personnel et du matériel
Les agents de sécurité incendie
Ce sont des agents qui sont donc spécialisés dans le domaine de la prévention contre les incendies. La plupart du temps, ils exercent dans des bâtiments à risque (immeubles très hauts), lieux très fréquentés par le public, toujours des lieux qui possèdent des réglementations importantes en termes de sécurité.
Les rôles auxquels ces agents sont confrontés sont :
- Effectuer des rondes de contrôle et superviser les lieux
- S’assurer que les procédures anti-incendie sont respectées au quotidien
- Contrôler le bon fonctionnement des systèmes d’alarme incendie et du matériel de secours comme les extincteurs
- Recenser les dysfonctionnements du matériel.
En cas d’incendie :
- Alerter et guider les équipes de secours
- Aider les salariés ou le public à quitter les lieux en toute sécurité
- Mettre en pratique les connaissances incendie et secourisme que l’agent à reçu
- Sécuriser les lieux, et empêcher l’accès au bâtiment.
Les agents de sécurité lors d’un événement
Ces agents de sécurité événementiel assurent les missions de protection classique mais ils sont surtout spécialisés dans le contrôle des accès aux zones réglementées pendant des événements ils sont mis en place également pour éviter tous les mouvements de foule. Manifestations sportives, culturelles, concerts, festivals, rassemblements, ces agents sont très sollicités pour de nombreux événements.
Les agents d’accueil :
Les agents d’accueil sont présents pour accueillir et informer un public, leurs rôles s’attachent à :
- Recevoir, guider et renseigner le public concerné
- Assurer l’accueil physique et téléphonique
- Contrôler des identités si nécessaire
- Noter les entrées et les sorties, ce, dans la limite des réglementations en vigueur
- Réparer les badges et autorisations d’accès (gestion des flux de personnes)
Parfois, les agents peuvent aussi réceptionner, filtrer et rediriger les courriers, les colis ou les appels téléphoniques.
- Faire patienter les visiteurs
- Faire parvenir des documents
- Remettre des documents à renseigner
- Noter les messages et faire leur suivi
Les agents rondiers
Ce sont les agents qui font des rondes sur toutes sortes de sites, leurs missions s’attachent à :
- Surveiller les endroits spécifiques ou stratégiques (salles informatiques, les entrepôts, les laboratoires…).
- Intervenir sur la voie publique pour surveiller les bâtiments et pour éviter les effractions, les vols, les dégradations (sur autorisation préfectorale)
- Assurer une supervision technique en dehors des horaires de travail (La nuit ou le week-end), bon fonctionnement des machines, surveillance de la température d’un four, maintien d’un appareil en chauffe…
- Effectuer des rondes selon des conditions précises et établies.
- Contrôler les locaux de stockage des produits dangereux
- Vérifier les alarmes sonores et visuelles
- Donner l’alerte si (vitres cassées, portes ouvertes, mauvais éclairage, fuites, odeurs bizarres, etc…
Les agents rondiers intervenants
Ces types d’agents effectuent des rondes motorisées pour couvrir une zone importante. Ils peuvent intervenir si une alarme se déclenche pour voir la nature du problème. Ils peuvent venir en aide à des travailleurs isolés. Si constatation d’effraction ou de vol, sauf en cas de flagrant délit, ils se doivent de ne pas intervenir, ils doivent avant tout alerter les services de police ou la gendarmerie. Si une alarme se déclenche, l’agent n’a pas le droit d’entrer dans le bâtiment, ce sont les services compétents qui y sont autorisés, ce, afin de ne pas effacer des indices, si le client donne l’autorisation spéciale à l’agent de surveillance, celui-ci peut alors entrer.
Les opérateurs en télésurveillance
Ce sont les agents qui opèrent dans :
- Des centres de réception d’alarmes, où ils veillent à la bonne circulation des informations et à la bonne application des consignes.
- Des centres de télésurveillance, les agents doivent assurer la surveillance vidéo lors d’une alarme ; déclencher l’intervention d’autres agents ; prévenir les services compétents ; suivre les parcours des rondiers, etc.
Les agents de prévention ou dits aussi inspecteurs de magasin :
Ces agents sont souvent employés au sein d’un magasin ou un centre commercial.
Leurs missions s’attachent à :
- Éviter les vols, les attentats et les actes de malveillance
- Surveiller les caisses et l’accueil du magasin
- Effectuer des rondes dans le magasin
- Surveiller une galerie marchande ou un parking
- Faire une surveillance technique, notamment la nuit, en grande surface, où ils vérifient, par exemple, que les frigos et les congélateurs ne tombent pas en panne
- Procéder à l’arrestation de personnes, rendre compte de la situation au directeur et rédiger un rapport sur l’intervention.
L’agent de protection rapprochée (Bodyguard) :
Garde du corps c’est aussi un autre nom qu’on donne à cet agent spécialisé dans la sécurité, la protection d’une personnalité. On parle ici d’un agent de protection rapprochée, il peut êtreun homme ou une femme, sa principale mission consiste à assurer la sécurité et l’organisation des déplacements d’une personne (dans le jargon, cette personne est nommée Principal).
Cet agent spécifique peut agir seul ou alors en équipe, à plusieurs on parle d’un dispositif de sécurité.
FAQs
Quels sont les différents types d’agent de sécurité ?
Si avant on parlait de vigiles, désormais on parle d’agents de prévention et de sécurité. Sous ce terme sont regroupés plusieurs métiers : agent de sécurité, agent de sécurité incendie, rondier, agent cynophile, opérateur de télésurveillance, inspecteur de magasin.
Quels sont les différents types de sécurité ?
Il existe différents types de sécurité, on compte quatre types principaux pour : sécurité physique, cybersécurité, sécurité de l’information et sécurité opérationnelle, l’ensemble pour développer des stratégies de sécurité globales.
Quels sont les rôles principaux d’un agent de sécurité ?
Le rôle de l’agent de sécurité et de surveillance est de protéger les lieux et les biens, ainsi que de prévenir des actes de malveillance, et des troubles à la tranquillité de personnes. Il suit les réglementations de la sécurité. Il est chargé de faire strictement appliquer le règlement du site qu’il surveille.
Qu’est-ce qu’un agent de sécurité spécialisé ?
L’agent(e) spécialisé(e) en sécurité privée est un(e) agent(e) de sécurité privée pouvant exercer les fonctions d’Agent de Prévention et de Sécurité, d’Agent de Prévention en Évènementiels, d’Agent de Télésurveillance, de Portier ou Physionomiste en Établissements de nuit ou d’Agent de Sécurité Incendie SSIAP1.
Conclusion :
Vous l’avez vu, le rôle et les missions des agents de sécurité privée sont très divers et variés. Ce sont des métiers qui nécessitent de nombreuses compétences. Solsecur met à votre disposition des agents de sécurité formés, engagés et équipés pour répondre à tous vos besoins en termes de surveillance et de sécurité. N’hésitez pas à prendre contact pour la mise en place d’un processus de sécurité qui vous permettra, dans bien des cas, d’avoir l’esprit plus tranquille.
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